Ak riešite prenos internetu, dochádza k tomu v dvoch prípadoch. V prípade, že meníte adresu (sťahovanie sa), alebo chcete prejsť na iné služby, prípadne k inému poskytovateľovi. Ako to prebieha a čo by ste mali urobiť, ak chcete so službami prejsť k nám?

• Dostupnosť: Najprv si overte u svojho operátora – dostupnosť služieb na Vašej novej adrese, u nás stačí na www.kinet.sk overiť adresu.
• Proces: O preloženie treba požiadať zvyčajne aspoň 2 týždne vopred. Ak je na novej adrese služba dostupná, operátor tam internet jednoducho „prepne“. V prípade optických služieb je však pri rodinných domoch často nevyhnutné potiahnuť optické vlákno, ak prípojka nebola pripojená ku konkrétnemu domu. Detaily priamo u nás na linke, alebo emailom.
• Poplatky: Za preloženie je účtovaný jednorázovo podľa nášho cenníku: https://www.kinet.sk/cennik/#sluzby

   

Ak meníte operátora a chcete prejsť k inému poskytovateľovi

• Nový operátor vybaví všetko: Stačí, ak nás kontaktujete, že by ste mali záujem prejsť k nám. Pošlete nám identifikátor služby, ktorý je na každej Vašej aktuálnej faktúre a Vaše rodné číslo. My už zabezpečíme prenos služieb, aj podrobnosti k technickému prechodu.
• Bez výpadku: Mechanizmus je nastavený tak, aby prechod prebehol hladko a bez dlhodobého odpojenia od siete.
• Vykúpenie z viazanosti: Ak odchádzate od pôvodného poskytovateľa a máte ešte zmluvnú viazanosť, Váš aktuálny poskytovateľ Vám podľa zmluvných podmienok vypočíta výšku pokuty, tú nám následne komunikujete a my Vám na základe jej hodnoty nastavujeme mesiace našej služby zadarmo. Pričom maximálne preplatenie je 12 mesiacov optického internetu zadarmo. 

  Ak máte akékoľvek otázky ohľadom výkupu viazanosti, alebo prenose internetu, neváhajte nás kontaktovať.

   

  Váš lokálny poskytovateľ internetu a televízie – kinet