Vytvorili ste si objednávku na prípojku do našej optickej siete? Pripravte sa dôkladne na prípopojku a zabezpečte si hladký a rýchly priebeh pripojenia.

Pri objednávke služby je nevyhnutné si uvedomiť, že objednávka prípojky je záväzná a termín prípojky dohodnutý telefonicky s našim technikom – prípojkárom je záväzný. V prípade neprítomnosti zákazníka, alebo nerealizovaní prípojky v dohodnutý termín zapríčinený zákazníkom, bude účtovaný poplatok podľa aktuálneho cenníka spoločnosti kinet s.r.o. 

Potvrdenie objednávky a príprava na optickú prípojku kinet s.r.o.

Po potvrdení Vašej objednávky našim emailom, alebo telefonicky Vás bude kontaktovať technik prípojok ohľadom termínu pripojenia a zároveň spôsobom realizácie prípojky (zemou/vzduchom) v prípade, že máte nejaké špeciálne požiadavky na Vašu prípojku, prosíme oznámte to vopred.  

Ako by sa mal zákazník pripraviť na prípojku? 

Na prípojku musíte mať pripravené stavebnú prípravu – v prípade zemnej prípojky. 

V prípade vzdušnej prípojky je potrebné, aby ste mali premyslené trasovanie vedenia optického kábla z najbližšieho stĺpu, ktorý bol projektovaný pre pripojenie Vašej nehnuteľnosti.  

1. Štandardná prípojka k optickej sieti kinet s.r.o.

Štandardná optická prípojka, ktorá je v cene nášho pripojenia – je klasická vzdušná prípojka 3 polia medzi stĺpmi, s maximálnou dĺžkou do 150 m. Všetky úkony nad tento rámec sú účtované podľa nášho cenníka a mali by byť komunikované ešte pred prípojkou. 

2. Špeciálne a doplnkové služby pri prípojke – neštandardná prípojka  

V prípade, že máte špeciálnu situáciu, môžete využiť našu službu obhliadky s technikom, ktorý si ešte pred realizáciou pripojenia prejde technické riešenie. Táto obhliadka je spoplatnená služba účtovaná podľa nášho aktuálneho cenníka doplnkových služieb, dostupná aj na našom webe: 

https://www.kinet.sk/cennik/#sluzby  

3. Termín prípojky a záväznosť realizácie pripojenia  

Pri objednávke termínu prípojky je nevyhnutné si uvedomiť, že objednávka je záväzná a termín prípojky dohodnutý telefonicky našim technikom – prípojkárom je záväzný a v prípade neprítomnosti zákazníka, alebo nerealizovaní prípojky v dohodnutý termín zapríčinený zákazníkom, bude účtovaný poplatok podľa aktuálneho cenníka.  

V prípade, že Vám termín nevyhovuje, najneskôr 48 hodín pred termínom realizácie prípojky viete zmeniť termín bezplatne telefonickým kontaktom na našu linku 046/ 546 40 20. V inom prípade je účovaný poplatok v dôsledku vzniknutých nákladov na transport a logistiku nášho technického tímu. Účovaný je podľa aktuálneho cenníka na našej stránke.

4. Ako prebieha optická domová prípojka?  

V prvom rade musíte vedieť, ako chcete realizovať Vašu prípojku k našej optickej sieti. Naša optická sieť je vedená po stĺpoch elektrického napätia, takže prípojka bude realizovaná z najbližšieho stĺpu, ktorý je k Vášmu domu. Podľa projekcie našej výstavby je vždy určená presná trasa, ktorá vedie k Vášmu domu. V dôsledku porastu stromov, alebo prechodu cez susedné pozemky môže byť trasa upravená, ale bude musieť byť konzultovaná s našim technikom, ideálne ešte pred realizáciou prípojky našim prípojkárom. Prípojka môže byť realizovaná zemou a vzduchom.   

Prípojka môže byť realizovaná dvoma spôsobmi: 

zemou a vzduchom 

5. Optická prípojka zemou  

V prípade, že chcete prípojku zemou, ide o neštandardnú prípojku (spoplatnenú nad štadnardnú prípojku podľa nášho aktuálneho cenníka služieb), ktorá sa realizuje až po Vašej príprave zemných prac. Optické vlákno sa zafúkne cez predpripravenú chráničku priamo do domu. Vo vnútri sa nainštaluje na stenu optická domová zásuvka do ktorej sa zapojí optický konektor, alebo pri zváraní pigtail. A následne sa zapojí koncové ONT zariadenie – wifi router huawei.   

Príprava chráničky musí byť nasledovným spôsobom:  

Zemná prípojka musí byť vopred pripravená. Tzn. zákazník si musí urobiť výkop, alebo v prípade novostavby zakopať k inžinierskym sieťam aj chráničku na optický kábel. Vývod chráničky by mal byť privedený k najbližšiemu elektrickému stĺpu s dostatočnou rezervou. Dbajte však na ukončenie chráničky, aby sa v nej neusádzala špina, ktorá bude brániť v prefuknutí kábla chráničkou, postačuje koniec chráničky prelepiť páskou. Chráničku pre optický kábel odporúčame – hrubostennú mikrotrubičku 12/8 mm z HDPE materiálu pre priamu pokládku do zeme (vhodné dať do pieskovej vrstvy). Pri vedení chráničky sa snažte, aby chránička nebola zalomená (ideálne pod 90 stupňov) a jej trasa bola priama.  

Spôsoby zemnej optickej prípojky z technického hľadiska:  

a, Klasický konektorovaný drop kábel  

V prípadoch, keď je to možné a dovoľuje to technické riešenie, tak sa použije klasický DROP kábel, pričom jeden konektor smerujúci ku koncovému zákazníkovi sa odstrihne a odstrihnutý koniec sa zafúkne cez pripravenú chráničku. Následne sa privarí konektor, ktorý sa vloží do nainštalovanej optickej zásuvky, ktorá bude použitá na pripojenie ONT u zákazníka. Druhý konektor sa zapojí do ODB boxu určeného pre dané miesto pripojenia.  

b, Zafukovací kábel – dozváranie pigtail kábla  

V prípadoch, že technické riešenie nedovoľuje použiť klasický konektorovaný kábel, použijeme pri domovej optickej prípojke zafukovací kábel, pričom na jednom konci sa navarí pigtail s konektorom, ktorý sa umiestni do ODB boxu. Zvar sa umiestni špeciálne na základe požiadaviek spoločnosti Kinet do ODB. Koniec kábla smerujúceho ku koncovému zákazníkovi sa zafúkne cez pripravenú chráničku. Následne sa privarí konektor, ktorý bude použitý na pripojenie ONT u zákazníka. Ešte pred zapojením do ONT sa nainštaluje optická domová zásuvka a z nej sa pritiahne optický prívod do wifi routera.  

c, Zafukovací kábel – dozváranie DROP kábla a zapojenie do externého boxu  
V prípadoch, že technické riešenie nedovoľuje použiť iné spôsoby, môžeme použiť pri domovej optickej prípojke kombináciu klasického DROP kábla a zafukovací kábel, pričom na jednom konci sa navarí klasický DROP kábel s konektorom, ktorý sa zapojí do konektoru v ODB boxe. Druhý konektor sa zapojí do externého boxu určeného pre takéto externé ukončenie DROP káblu. Na prepoj medzi externým boxom a koncovým zákazníkom sa použije zafukovací kábel, pričom jeden koniec sa navarí do externého boxu a druhý koniec smerujúci ku koncovému zákazníkovi sa zafúkne cez vopred pripravenú chráničku. Následne sa privarí konektor, ktorý bude použitý na pripojenie do optickej zásuvky a do ONT – wifi routera.  

6. Optická prípojka – vzduchom  

Realizácia optickej prípojky vzduchom – štandardná prpojka, predstavuje jednoduché vedenie optického kábla v závese od najbližšieho elektrického stĺpu k bodu pripojenia, čo je Váš dom, alebo budova, kde chcete optickú prípojku. Realizáciu optického pripojenia prevádzkuje technik – prípojkár, ktorý na mieste zhodnotí ideálne vedenie optického kábla.  

a, Výber trasovania optického vlákna

Vy si však vopred musíte premyslieť trasu – Samozrejme, že je výhodou, ak si zákazník vopred premyslí, do ktorej časti domu chce kábel viesť a prekontroluje, či vo vzdušnej trase budúceho vedenia optického kábla nie je prekážka (stromy, iné káble, či stavby), ktoré by mohli zasahovať, alebo obmedzovať vedeniu optického kábla.  

Následne sa kábel ukotví o povrch stavby (prevŕtanie kotvy do fasády domu, alebo do podašia strechy pod.) a vedie sa do priestoru, ktorý je určený ako primárny priestor pre internetové pripojenie – najčastejšie obýačka, alebo hlavná kancelárska miestnosť. 

b, Optická zásuvka a vedenie optického vlákna v domácnosti

Ak zákazník chce vedenie optického kábla realizovať cez viaceré miestnosti v interiéri, odporúčame prípravu realizovať vopred, alebo si premyslieť konkrétnu trasu a miesto vŕtania. Daná služba viacerých bodov pripojenia je spoplatnená podľa aktuálneho cenníku doplnkových služieb.   
https://www.kinet.sk/cennik/#sluzby  
  

7. Dokončenie optickej prípojky a odovzdanie služby  

Po dokončení optickej domovej prípojky Vám technik dá podpísať zmluvu k našim službám, otestuje fungovanie optického pripojenia a v prípade, že boli realizované aj doplnkové služby nechá Vám podpísať aj realizované služby navyše na dodacom liste. Prosíme, vždy si skontrolujte realizáciu jednotlivých služieb, na základe podpísanej zmluvy a dodacieho listu Vám v najbližšom zúčtovacom období pošleme fakturáciu.  

8. Prvá fakturácia po pripojení  

Vaša prvá fakturácia Vám príde elektronicky na Váš email, ktorý ste uvideli v objednávke, prípadne v zmluve. Naša fakturácia Vám príde do Vašej schránky v priebehu prvého týždňa nasledujúceho mesiaca. Vo faktúre vidíte:    

• Cenu služby, ktorú ste si vybrali/mesačná fakturácia  

• Cenu za realizáciu optickej domovej prípojky/jednorázový poplatok za odovzdané služby  

• Cenu za zariadenia (v prípade odkúpenia wifi routera, alebo iných zariadení jednorázovo), alebo ak ste sa rozhodli pre mesačný prenájom, tak ide poplatok s mesačnou frekvenciou  

• Cenu za služby navyše, ak boli vo Vašom prípade realizované nejaké služby mimo štandardnej prípojky.  

Frekvencia našej fakturácie je mesačne a je odosielaná vždy na začiatku mesiaca elektronicky do Vašej mailovej schránky. Ak máte záujem o odosielanie faktúr poštou, požiadajte nás o túto formou emailom na faktury@kinet.sk  

Neviete sa rozhodnúť kde si umiestniť router?

Prečítajte si náš článok, ako je vhodné umiestniť Vás wifi roter, ktorý je súčasťou našej prípojky. Kvalitné umiestnenie Vám zabezpečí dobrý signál vo Vašej domácnosti. Prečítajte si viac o umietsnení ONT.

Ak máte veľký dom, alebo rozľahlý priestor – rozšírte si signál v celom dome pomocou MESH siete. Ako funguje MESH sieť a ako si môžete MESH zariadenie pridať k Vášej objednávke? Prečítajte si na našom blogu o MESH zariadení huawei, ktoré si viete doobjednať k našej prípojke.