Vypadol Vám internet? Nie vždy sa jedná o plošný výpadok, prejdite si krátky postup, ako preveriť, či prípadnú závadu viete odstrániť aj svojpomocne. 

 

vypadok kinet

 

1. Prekontrolujte pripojenie a funkčnosť zariadenia


Aj keď je naším cieľom poskytovať nepretržité a spoľahlivé pripojenie, výpadky sa môžu vyskytnúť aj na koncovej strane – napríklad vo vašom routeri, optickom modeme alebo Wi-Fi zariadení. Pred kontaktovaním technickej podpory odporúčame:

  • Odpojiť napájanie zariadenia na cca 60 sekúnd a následne ho zapnúť.

  • Uistiť sa, že všetky káble sú pevne a správne pripojené.

  • V prípade, že používate prevodník, alebo set-top box postupujte rovnako.

 

 

 

2. Optimalizujte pokrytie vašej domácnosti či firmy


Dobrá technológia nestačí, ak signál nie je správne šírený. Skontrolujte umiestnenie Wi-Fi routera alebo optického prijímača:

  • Umiestnite ho na viditeľné a vyvýšené miesto bez prekážok (napr. steny, nábytok, textílie a pod.).

  • Ak používate sieťové rozšírenia (Wi-Fi extendery, mesh systémy od KINET), nechajte ich umiestnené podľa našich návodov, aby zabezpečili rovnomerné pokrytie.

 

 

3. Vyhľadajte rady a návody priamo na stránke KINET


K dispozícii je sekcia „podpora“, kde nájdete podrobné inštrukcie k produktom, ktoré ponúkame – či už ide o optické modemy, Wi-Fi routery alebo zariadenia na mesh sieť. Tam nájdete detaily, ako zariadenia nastaviť, alebo diagnostikovať chyby.

 

4. Kontaktujte našu technickú podporu, ak problém pretrváva


Ak pri vypnutí a znovuzapnutí zariadení nedôjde k náprave, kontaktujte nás:

 

Náš tím sa pokúsi vyriešiť problém diaľkovo. Ak to nebude možné, vytvoríme si servisný zásah, na základe ktorého Vým bude urobená fyzická obhliadka miesta a funkčnosti našich služieb, najčastejšie v bežných pracovných hodinách, dohodnutá s našim technikom telefonicky.

Ďakujeme krásne za Vašu ochotu a čas, šetriť našimi výjazdmi.
Šetríte tak nielen náš čas, ale aj našu planétu, ktorá netrpí zbytočne zvýšenými emisiami, ktoré vieme spoločne minimalizovať pri servisoch na diaľku.

Ďakujeme Vám, Váš tím kinet – internet a televízia