Neustále inovujeme a vylepšujeme našu sieť, ale aj služby pre zákazníkov. Vytvorili sme pre Vás nový klientský portál s vylepšenými online platbami, prehľadnými dokumentami, aj prehľadom aktívnych zariadení.

Klientský portál Kinet

Pre každého aktívneho zákazníka Kinet s.r.o. sme vytvorili klientský portál, ktorý umožňuje množstvo doplnkových služieb online. 

Priamo na našej stránke www.kinet.sk v pravom hornom rohu nájdete tlačidlo Klientský portál – www.moj.kinet.sk, cez ktorý sa viete prihlásiť do Vášho osobného klientského rozhrania.

Ako sa prihlásiť?

Na prihlásenie do klientského portálu kinet stačí použiť Váš aktuálny email, ktorý máte uvedený aj v zmluve a na ktorý Vám posielame mesačnú fakturáciu za naše služby.

Zabudnuté heslo do klientského portálu

Ak si nepamätáte heslo, nezúfajte. Stačí, ak si zadáte možnosť pod tabuľkou „Zabudli ste heslo? Obnova hesla„

Na Váš email automaticky doručíme prihlasovacie údaje, ktoré si po prihlásení viete jednoducho prestaviť.)

Po prihlásení získavate kompletný prehľad Vašich služieb

Vľavo máte prehľad celej ponuky funkcií klientského portálu:

• Prehľad – kompletný prehľad služieb a zariadení, ktoré máte aktuálne aktívne
• Služby – prehľad služieb jednotlivo – internet, televízia a názvy a parametre služieb
• Zariadenia – prehľad Vašich zariadení a služby, ku ktorým zariadenie patrí. Tak teda jednoducho viete, ktoré zariadenie je k internetu a ktoré k televízií a jednoducho viete prezrieť kód zariadenia pri prípadnom servise.
• Faktúry – v časti Faktúry si viete pozrieť prehľad všetkých faktúr, stav Vašich úhrad, prípadne urobiť úhradu chýbajucej platby. Máte teda na jednom mieste všetky faktúry.
• Dokumenty – Prehľad zmluv, dôležitých dokumentov, viazaností a potrebných dokladov k Vašim službám.

   

Inovácie procesov a zefektívnenie komunikácie

Investovanie do vylepšenia fungovania komunikácie medzi zákazníkmi a našou operatívou je pre nás vysokou prioritou. Vďaka jendoduchému zdostupneniu potrebných dokumentov do online prostredia, sme mali možnosť odkloniť množstvo hovorov z našej linky a venovať sa tak podpore našim zákazníkom.

Zrýchlili sme servis

Vďaka maximálnej automatízácií administratívnych procesov sme dokázali až 6 – násobne zrýchliť náš servis. Po nahlásení servisu je 100% našich servisov vyriešených do 48 hodín od nahlásenia. Vďaka týmto číslam sme nielen pozitívnejšie hodnotení od našich zákazníkov, ale dokázali sme zlepšiť aj interné prostredie a vnútornú motiváciu zamestnancov, čo je pre nás rovnako tak dôležité. Pretože spokojný zamestnanec je zdrkadlo fungujúcej firmy 🙂

Ďakujeme, že ste s nami,
vďaka Vám sa môžeme neustále zlepšovať a rásť

Váš lokálny poskytovateľ internetu a televízie
www.kinet.sk